开户指南

1、打开专属开户链接。

开户流程1

2、填写开户信息。

开户流程2

3、风险承受能力调查。注意:若第3、4、6、7题勾选a或b;第1、2、5题勾选a,测试结果会显示您是保守型投资者,将不予注册开户。

流程3

第三

注意:若第3、4、6、7题勾选a或b;第1、2、5题勾选a,测试结果会显示您是保守型投资者,将不予注册开户。

4、产品使用度调查。

流程4

5、阅读风险揭示书。

流程5

6、阅读客户协议书。

流程6

7、开户回访。

流程7

8、注册成功。

流程8

1、身份证正面

2、身份证反面

3、确认函照片

4、手持确认函照片

注意:图片必须清晰、完整,不能部分截取,能看清文字信息

建设银行签约及出入金常见问题解决办法

中国建设银行客户签约勾选不上“阅读并同意客户服务协议”。

原因:

①客户签约的银行卡不是借记卡

②客户使用的浏览器不匹配

③客户电脑恶意拦截

④客户U盾证书问题

⑤E路护航安全组件问题。

解决:

①告知客户使用中国建设银行借记卡

②建议客户换一个浏览器试试

③关闭杀毒软件试试

④建议客户查看自己的电脑是否显示U盾证书,并重新注册证书

⑤重新检测并运行E路护航安全组件。

客户系统资金已经全部出金成功,但是依旧提示解约失败。

原因:该客户个人网银里签约的银行卡余额不为零,有可能是该客户的交易数据清算失败,还有一种可能就是该客户解约之前的一日有交易,该交易的数据还未进行过清算;以上两种情况都会导致交易系统资金余额与个人网银余额不一致。

解决:告知客户清算之后再出金解约;如果是清算失败问题,那么就要通过金网进行调整清算文件进行处理(给金网发一份带有公章的传真)。

客户个人网银入金失败,提示信息如下所示:

原因:客户的中国建设银行证书未注册或客户操作有误。

解决:重新注册证书。

参考代码:0250B2407070

原因:客户席位号码填写错误

解决:客户在席位号码处,应该输入自己的15位交易账号。

参考代码:MCHOZCH-5023

原因:客户交易账号余额不为零,不能解约。

解决:客户将自己交易账号的资金出金至零,然后第二天即可解约。

参考代码:0250E2000004

原因:

①客户银行卡的存取款密码被锁

②客户在签约页面停留时间过长,链接失效。

解决:

①客户携带自己的银行卡与身份证去中国建设银行柜台进行解锁

②重新登录中国建设银行个人网银后,再次进行E商贸通的操作。

参考代码:0130Z1109001

原因:网上银行激活时间已超过有效期(7天)。

解决:客户携带身份证及相关材料到中国建设银行柜台进行网银激活。

参考代码:0130Z1102202

原因:客户在柜台进行了银行卡个性化设置。

解决:客户本人请咨询中国建设银行客服:95533解决,或者到中国建设银行柜台解决。

参考代码:0250E2101641

原因:通讯中断导致转账不成功。

解决:通知客户重新登录,再次尝试转账。

参考代码:0010ZXXE3556

原因:银行卡处于挂失状态或者银行卡处于升级状态。

解决:通知客户携带本人身份证和银行卡到中国建设银行柜台解挂或办理相关业务。

参考代码:MCHOZ-920004

原因:客户在签解约出入金时间外进行签解约出入金的操作。

解决:中国建设银行的签解约出入金时间为9:00-23:00,客户在该时间内进行操作即可。

参考代码:MCHOZ-920003

原因:客户在非交易日进行签解约出入金的操作。

解决:请客户查看交易日历,并在交易日进行签解约出入金的操作。

参考代码:0010ZXXE3001

原因:客户入金金额小于其银行卡余额。

解决:请通知客户核对银行卡余额,并调整其入金金额。

客户出入金申请失败,借口日志显示“未查询到交易账号绑定信息”。

原因:客户在市场预留的中国建设银行银行卡号码有空格,银行卡号码的前面或者后面。

解决:在实盘管理后台的预签约中,将客户的银行卡号码的空格去掉,并确认即可。

客户签约时报错,错误代码:0010ZXXE2015

原因:客户的电子渠道限额受到控制,网络渠道有限额。

解决:客户需要携带自己的身份证和签约的银行卡移步本地中国建设银行柜面处理。

客户签约报错,错误代码:0010ZXXSSC28

原因:客户浏览器缓存,或者客户E路护航安全组件问题。

解决:

①客户清理一下所使用的浏览器缓存。

②重新下载E路护航安全组件,并检测及重新运行

。③请变更脱机为正常状态(多半是客户操作不当引起的)。

客户入金提示报错,错误代码:0010ZXXE7102

原因:客户签约的银行卡中的余额不足以支付客户的实际入金。

解决:请客户核对自己的银行卡余额,按照银行卡余额进行入金。

客户入金提示报错,错误代码:0010ZXXE8322。

原因:此账号不通兑。客户的银行卡有特殊设置,只能在开户行进行资金的支取或者划转。

解决:请客户移步至中国建设银行柜台查询签约的银行卡的特殊设置,并将此特殊设置取消;或者客户直接在中国建设银行柜台进行入金即可。

客户入金提示报错,错误代码:0010ZXXE1351。

原因:待核实

解决:待核实

0010ZXXE4501

原因:帐户控制状态不允许存入

解决:请移步至中国建设银行柜台检测该银行账号状态是否正常

如何在线开户?